통신사 인터넷 회선 장애
보통 잘되던 인터넷이 갑자기 안된다면 가장 먼저 통신사에 연락해서 고장 신고를 합니다.
(여러대 중 한대만 안되는 경우는 통신사 문제가 아닙니다)
고객센터와 고장 신고하는 과정에서 인터넷 회선이 정상인지 아닌지 확인을 해줍니다.
간혹 통신사와 통화가 어려운 경우 간단하게 해볼 수 있다면 통신사 모뎀이나 공유기등을 껐다 켜서 정상 작동하는지 확인합니다.
정상적으로 인터넷이 안되면 통신사 모뎀에서 나오는 인터넷 원선에 PC나 노트북을 바로연결해서
회선 문제인지 아닌지 확인 할 수 있습니다.
(모뎀 방식인 경우 연결 후 모뎀 재부팅 필요할 수 있습니다.)
* 통신사 인터넷 회선 장애라면 통신사 A/S를 받아야 합니다.
회선 문제가 아닌 경우 체크 사항
PC를 여러대 사용하는 사무실 같은 경우 대부분 인터넷 모뎀과 같이 연결하는 공유기나 스위치 허브가 있습니다.
모뎀까지 체크가 됐다면 공유기나 허브를 점검해야 합니다.
연결 순서는 보통 인터넷모뎀 --> 공유기 --> 스위치 허브---> PC 로 연결이 되어 있습니다.
인터넷 모뎀 원선에 연결시 정상이였다면 그다음 공유기를 연결하고 공유기 랜포트에 PC나 노트북을 바로 연결해서 인터넷이 되는지 체크합니다.
안된다면 공유기를 리셋하고 다시 확인합니다.
(리셋할 경우 설정값이 초기화 되고 공유기가 재부팅 되는데 1분~3분 정도 소요 됩니다)
리셋후에도 이상이 있거나 리셋 반응이 없다면 공유기 문제로 예상 할 수 있습니다.
공유기까지 정상 이라면 공유기 랜포트에 스위치 허브도 연결하고 스위치 허브 랜포트를 통해 PC나 노트북을 연결해 확인해 봅니다.
안될경우 스위치 허브 문제로 예상 할 수 있습니다.
장비 문제인 경우 교체가 필요 합니다.
간혹 스위치허브나 공유기에 랜선을 잘 못 연결한 경우에도 무한 루프 인터넷 장애가 발생하니 랜선 연결 순서를 잘 확인해야 합니다.
포트가 많거나 연결된 허브장비등 일일이 확인 어렵다면 업체를 부르는 편이 좋습니다.
간혹 특정PC만 안된다면 안되는 랜선을 다른 PC나 노트북에 연결해 확인해 봅니다.
똑같이 안된다면 랜케이블 자체 문제일 수 있거나 반대쪽 포트에서 빠졌거나 장비들끼리 잘못 연결된 경우도 있습니다.
특정 PC만 안된다면 PC 점검이 필요합니다.
랜카드 자체 H/W 불량일 수 도 있고 드라이버나 운영체제 문제(악성코드,바이러스 등)일 수 있습니다.
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